1. Remboursements et retours

En effectuant un achat sur notre plateforme, vous acceptez que le paiement de nos programmes d'évaluation soit définitif et non remboursable. Une fois le paiement traité et l'e-mail contenant les informations de connexion à la plateforme de trading envoyé, aucun remboursement ne sera accordé en aucune circonstance.

Étant donné que notre service repose sur un accès immédiat aux plateformes et aux comptes de trading de démonstration, nous ne pouvons pas accepter de remboursements ou d'annulations une fois les informations d'identification soumises.

Cependant, si vous rencontrez des problèmes techniques ou des difficultés d'accès, notre équipe d'assistance sera disponible pour vous aider à résoudre tout problème.

2. Exceptions et cas particuliers

Bien qu'en général Nous n'émettons pas de remboursementDans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons évaluer des cas spécifiques, tels que :

• Erreurs de paiement en double:Si vous avez effectué un paiement deux fois par erreur, nous pouvons traiter un remboursement pour le montant en double.

• Défaillances techniques graves:Si vous ne parvenez pas à accéder à la plateforme en raison de problèmes internes au système et que nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème dans un délai raisonnable.

Pour demander un examen de votre dossier, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 48 heures après l'achat, en fournissant des détails sur le problème et des preuves pertinentes.

3. Politique de litige et de rétrofacturation

Les clients qui déposer des litiges ou des demandes de rétrofacturation à votre banque sans avoir préalablement contacté notre équipe d'assistance sera soumis aux mesures suivantes :

• Expulsion définitive de notre plateforme et l’impossibilité d’accéder à de futurs services.

• Rapport de fraude aux processeurs de paiement et aux bases de données sur les risques financiers, ce qui pourrait affecter les transactions futures sur d'autres services.

• Possible action en justice en cas de fraude intentionnelle.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre paiement, nous vous demandons de contacter notre assistance par chat en direct avant de commencer un conflit. Notre équipe s'engage à vous accompagner et à trouver une solution adaptée.

4. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment sans préavis. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section pour rester informé de tout changement.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre support en direct.