Política de reembolso
Verifique los costos y las tarifas de suscripción, ya que es posible que no se aplican reembolsos una vez que un comerciante se ha registrado y pagado una suscripción.
Solicitudes de reembolso
En determinadas circunstancias, las solicitudes de reembolso pueden aceptarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra de la evaluación completa exceptuando los produtos «PASES DIRECTOS» «LIVE*» «EMERGE DIRECT» «PROFIT SPLIT». Sí ofrecemos un reembolso de la compra de la suscripción dentro de las 12 horas posteriores a la compra, cada solicitud debe ir acompañada de una razón detallada y fundamentada por la que solicita un reembolso.
Si se emite un reembolso, restamos el 50% del monto cobrado para cubrir los cargos y tarifas de servicios comerciales.
Espere de 24 a 72 horas para que nuestro personal de soporte se comunique con usted.
Plazo de reembolso:
Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud de reembolso.
Requisitos para ser elegible para un reembolso:
El cliente debe solicitar el reembolso dentro de las 48 horas siguientes a la compra del curso o programa de educación en trading así sea de su naturaleza.
El cliente no debe haber accedido al servicio, el curso o programa según, si el cliente realizó sus accesos emergeprofit puede tomar la decisión de no aplicar este reembolso.
El cliente debe proporcionar el comprobante de compra o recibo y verificar su identidad.
Excepciones:
No se otorgarán reembolsos si el cliente ha accedido al contenido del curso o programa de educación en trading así, emergeprofit controla los accesos y puede obtener esta información en todo momento.
No se otorgarán reembolsos para compras realizadas fuera del plazo establecido.
No se otorgarán reembolsos para compras realizadas en el servicio de «pase directo» una vez realizada la verificación de indentidad
No se otorgarán reembolsos por errores en compras verificadas (KYC)
Proceso de solicitud de reembolso:
El cliente debe completar un formulario de solicitud de reembolso en el cual se incluirá la siguiente información y enviar a support@emergeprofit.com:
Nombre completo del cliente
Número de pedido o referencia de compra
Motivo de la solicitud de reembolso
Proceso de evaluación:
Explicación del motivo por el cual este reembolso está siendo solicitado
Una vez recibida la solicitud de reembolso, nuestro equipo realizará una evaluación para verificar el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad.
emergeprofit se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si no se cumplen los criterios mencionados anteriormente.
Aprobación y procesamiento del reembolso:
Si se aprueba la solicitud de reembolso, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación especificado.
El reembolso se procesa utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario y de este monto solo se devolverá el 50% del monto cobrado para cubrir los cargos y tarifas de nuestros servicios comerciales.
Cancelación de suscripciones recurrentes:
Para las suscripciones recurrentes de emergeprofit, el cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación para evitar cargos adicionales. No se otorgarán reembolsos por períodos de suscripción ya utilizados, el cliente no puede realizar la cancelación de este cargo domiciliado si se encuentra en mes corriente, es decir que el cliente deberá cumplir con este pago si el mes se encuentra activo en los primeros días, no se aplican excepciones y esta tarifa es no reembolsable.
No reembolso por fallecimiento:
En caso de fallecimiento del cliente, los pagos realizados por servicios o productos adquiridos no serán reembolsables.
Esta política se aplica tanto a pagos únicos como a suscripciones o planes de pago recurrentes.
En lugar de un reembolso, se puede ofrecer la opción de transferir los servicios o productos a otro miembro de la familia directa o a un beneficiario designado.
Alternativamente, se puede ofrecer la opción de cancelar cualquier compromiso financiero o suscripciones pendientes aplicando cargos adicionales pendientes.
Reconocimiento del fallecimiento:
Para considerar una solicitud de no reembolso en caso de fallecimiento, se requerirá un certificado de defunción o cualquier otro documento oficial que confirme el fallecimiento.
