1. Reembolsos e Devoluções

Ao efetuar uma compra em nossa plataforma, você concorda que o pagamento por nossos programas de avaliação seja final e não reembolsável. Após o pagamento ser processado e o e-mail contendo os detalhes de login da plataforma de negociação ser enviado, os reembolsos não serão concedidos em nenhuma circunstância.

Como nosso serviço depende de acesso imediato a plataformas e contas de negociação de demonstração, não podemos aceitar reembolsos ou cancelamentos depois que as credenciais forem enviadas.

No entanto, se você tiver problemas técnicos ou dificuldades de acesso, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar você a resolver quaisquer problemas.

2. Exceções e casos especiais

Embora em geral Não emitimos reembolsosEm circunstâncias excepcionais, poderemos avaliar casos específicos, tais como:

• Erros de pagamento duplicados: Se você fez um pagamento duas vezes por engano, podemos processar um reembolso do valor duplicado.

• Falhas técnicas graves: Se você não conseguir acessar a plataforma devido a problemas internos do sistema e não conseguirmos resolver o problema dentro de um prazo razoável.

Para solicitar uma revisão do seu caso, entre em contato com nossa equipe de suporte em 48 horas após a compra, fornecendo detalhes do problema e evidências relevantes.

3. Política de disputa e estorno

Os clientes que registrar disputas ou solicitações de estorno ao seu banco sem primeiro entrar em contato com nossa equipe de suporte estará sujeito às seguintes medidas:

• Expulsão permanente da nossa plataforma e a incapacidade de acessar serviços futuros.

• Relatório de Fraude para processadores de pagamento e bancos de dados de risco financeiro, o que pode afetar transações futuras em outros serviços.

• Possível ação legal em caso de fraude intencional.

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu pagamento, pedimos que entre em contato com nosso suporte por chat ao vivo antes de iniciar uma disputa. Nossa equipe está comprometida em lhe fornecer assistência e encontrar uma solução adequada.

4. Modificações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você revise esta seção periodicamente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso suporte ao vivo.