Política de devoluciones y reembolsos

1. Reembolsos y Devoluciones

Al realizar una compra en nuestra plataforma, usted acepta que el pago de nuestros programas de evaluación es definitivo y no reembolsable. Una vez procesado el pago y enviado el correo electrónico con los datos de acceso a la plataforma de trading, no se concederán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Dado que nuestro servicio se basa en el acceso inmediato a plataformas y cuentas de trading demo, no podemos aceptar devoluciones o cancelaciones una vez entregadas las credenciales.

Sin embargo, si experimenta problemas técnicos o dificultades de acceso, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarlo a resolver cualquier inconveniente.

2. Excepciones y Casos Especiales

Aunque en general no realizamos reembolsos, en circunstancias excepcionales podemos evaluar casos específicos, como:

• Errores de pago duplicados: Si ha realizado un pago dos veces por error, podemos procesar un reembolso del monto duplicado.

• Fallas técnicas graves: Si no puede acceder a la plataforma debido a problemas internos de nuestro sistema y no logramos resolverlo en un plazo razonable.

Para solicitar una revisión de su caso, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a su compra, proporcionando detalles del problema y pruebas pertinentes.

3. Política de Disputas y Contracargos

Los clientes que presenten disputas o solicitudes de devolución de cargo (chargeback) a su banco sin antes haber contactado con nuestro equipo de soporte estarán sujetos a las siguientes medidas:

• Expulsión permanente de nuestra plataforma y la imposibilidad de acceder a futuros servicios.

• Reporte del fraude a procesadores de pago y bases de datos de riesgo financiero, lo que podría afectar futuras transacciones en otros servicios.

• Posible acción legal en caso de fraude intencional.

Si tiene dudas o inquietudes sobre su pago, le pedimos que se comunique con nuestro soporte de chat en vivo antes de iniciar una disputa. Nuestro equipo está comprometido en brindarle asistencia y encontrar una solución adecuada.

4. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de nuestro soporte en vivo.